RECUPERACIÓN DE CLASES

Si no puedes acudir a clase, puedes recuperarla otro día.

En Rollermaniacos te damos la oportunidad de recuperar las clases a las que no hayas podido asistir. Podrás recuperarlas en cualquiera de los grupos que el Club dispone en la Comunidad de Madrid (ver abajo procedimiento de recuperación de clases).

¿Qué sucede si te apuntas a mitad de mes?

  • Los alumnos dados de alta en el Club con el mes en curso, únicamente deberán abonar el número de clases restantes del mes desde que se inscriben.
  • Se deberá realizar la inscripción y con ello el pago antes de recibir la primera clase sino, el alumno no podrá participar en ella.

PROCEDIMIENTO DE RECUPERACIÓN DE CLASES

  • Accede a la aplicación (app.rollermaniacos.com).
  • Accede a tu perfil de alumno con tu número de usuario y contraseña.
  • En el caso de tener clases pendientes por recuperar, pincha en la pestaña “RECUPERACIONES”.
  • Seleccionar el grupo donde quieres recuperar.
  • Recibirás un mail de confirmación que deberás enseñar al monitor en el momento de la clase en el caso que se requiera.

Si el grupo donde quieres reservar tu recuperación tiene aforo disponible y estás al corriente de pago, se confirmará tu reserva con un email.

NIVELES

  • Las recuperaciones deben realizarse en grupos del mismo nivel o inferior. 

*Para recuperar en un nivel superior primero debes consultar a tu monitor y él/ella te asesorará.

RECUPERACIONES POR LLUVIA:

  • El plazo máximo establecido para las recuperaciones es de toda la temporada.
  • Al inicio de la siguiente temporada, el perfil del alumno se reseteará y comenzará con cero clases de recuperación.

RECUPERACIONES POR MOTIVOS PERSONALES:

  • En el perfil del alumno NUNCA se podrán acumular más de 3 clases de recuperación. Para poder seguir acumulando más clases, se deberán ir recuperando las anteriores.
  • El plazo máximo establecido para las recuperaciones es de toda la temporada.
  • Al inicio de la siguiente temporada, el perfil del alumno se reseteará y comenzará con cero clases de recuperación.

OTRAS CONDICIONES

  • Cada grupo, dependiendo del nivel y de la categoría dispone de un número limitado de plazas. Si la plataforma no permite recuperar en un grupo determinado, se deberá a que el cupo de plazas está cubierto.
  • En caso de no poder acudir a una clase de recuperación, se deberá cancelar con 24 horas de antelación enviando un correo a info@rollermaniacos.com, indicando el número de socio y la clase a la que no se podrá asistir. (Por WhatssApp u otros medios no se atenderán estas peticiones).
  • En caso de no asistir a una clase de recuperación y no cancelarla con 24 horas de antelación, la clase se considerará recuperada.
  • Las clases de recuperación son intransferibles.
  • En caso de baja en el Club, se perderán las clases de recuperación (tanto por motivos personales como por lluvias, etc.). Cuando un alumno deja de formar parte del Club, pierde su número de socio y por tanto no tiene acceso a la plataforma.
  • Si en un futuro el alumno vuelve a darse de alta en el Club, se le asociará un nuevo número de usuario y por tanto no acumulará las clases de recuperación en su anterior usuario.
  • No podrán recuperarse clases más allá del día 15 de junio, último mes de la temporada (ver calendario en tu perfil de alumno).
  • No podrán recuperarse días festivos donde no haya clase (ver calendario en tu perfil de alumno).
  • En ningún caso, la cancelación de clases por motivos ajenos a la organización del Club de Patinaje Elemental Rollermaniacos implica devolución económica alguna.
  • Los días festivos marcados en el calendario NO son recuperables.

¿QUÉ SUCEDE EN DÍAS DE LLUVIA O CON MALA PREVISIÓN?

  • Las clases canceladas por lluvia se sumarán a los días que se puede recuperar.
  • Por cuestiones de seguridad, se suspenden las clases con lluvia o muy mal tiempo (nieve, etc).
  • En ocasiones extremas en las que se cancelen muchos grupos en días seguidos por causa de lluvias, el Club podrá considerar ofertar clases extras informando previamente, el nivel, la categoría, la pista, el día y la hora a los alumnos. No obstante, el Club en ningún momento se encontrará en obligación de ofertar dichas clases, pues cada alumno tiene posibilidad de recuperarlas durante toda la temporada. (De estas clases sólo podrán beneficiarse aquellos alumnos que estén al corriente de pago y continúen formando parte del Club).
  • Debido al clima de Madrid, las cancelaciones de clases por lluvias son muy escasas a lo largo del año. La mayoría de las clases están garantizadas durante toda la temporada.

¿CÓMO SE INFORMA SI UNA CLASE SE HA CANCELADO POR LLUVIA?

Para la comodidad del alumno, éste deberá saber el funcionamiento de Rollermaniacos en días de lluvia o días dudosos:

  • Se informará a través del grupo de WhatsApp que tiene cada clase. Si no formas parte del grupo, accede a tu perfil de alumno y entra tu mismo a través del código QR.
  • Si vas a realizar una recuperación de clase y  no sabes si está cancelada, contacta con nosotros a través de info@rollermaniacos.com, en caso de duda.
  • Protocolo de cancelación por días de lluvia o dudosos:
  • Si media hora antes de la clase está lloviendo el monitor/a enviará un sms en el grupo de Whatsapp (30 min antes de dicha clase) informando de la cancelación.
  • Si media hora antes de la clase no está lloviendo pero ha llovido o el día está dudoso el monitor/a enviará un sms en el grupo de Whatsapp (30 min de antes) informando que la clase en principio continúa. Si llegáis a pista y no se puede dar clase porque se pone a llover o porque la pista aún está mojada, el monitor/a cancelará en pista en horario normal de clase. 

*El monitor NUNCA avisará antes de media hora de la clase de la situación.

*El peor de los casos es cuando el monitor/a se ve obligado a cancelar en pista a la hora de la clase, pedimos comprensión porque no existe otra forma de hacerlo, el tiempo es imprevisible.

NUNCA CONTACTAR CON EL MONITOR/A A SU NÚMERO DE TELÉFONO PERSONAL, debes llamar al Club en horario de atención L-V 17:00-19:00. Si contactas con el monitor/a te derivará al Club para que nosotros resolvamos la consulta.